2019公務(wù)員面試的腳步悄悄地向我們走來。在公務(wù)員面試中，人際關(guān)系類問題是十分常見的問題，但是在考生回答這種題的時候，往往又會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，在這種看似簡單的問題中失分。尚優(yōu)公考專家針對考生備考中經(jīng)常遇到的問題，有針對性地從幾個方面來幫助考生進(jìn)行突破，從而幫助學(xué)員在考試中獲得理想的好成績。下面就跟廣大考生一起來分享一下這些方法。

1、正確處理實(shí)然和應(yīng)然的關(guān)系

實(shí)然指的是在實(shí)際生活和工作中的實(shí)際情況，而應(yīng)然指的是在理論層面的情況。人際題往往來源于實(shí)際工作，很多考生在答題時，混淆了實(shí)然和應(yīng)然二者，從而造成答題內(nèi)容過于狹隘，僅僅從自我和日常習(xí)慣角度出發(fā)，最終導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差。因此在答題過程中，我們應(yīng)該清晰的認(rèn)識到實(shí)然我們要怎樣，應(yīng)然要怎樣，不能完全按照實(shí)際狀況處理，而是要回答理論上應(yīng)該采取的措施。

2、分析原因到位

人際類題目的考查，往往涉及到很多矛盾的解決，在解決這些矛盾時，不僅要講清楚具體的解決辦法，更要將對于矛盾的看法，產(chǎn)生的原因及做事的態(tài)度表達(dá)清楚。所謂做事先做人，在機(jī)關(guān)單位中，個人的品格、為人處世的態(tài)度是非常重要的。在人際交往的意識與技巧中，這一點(diǎn)體現(xiàn)在對于一些矛盾的看法和態(tài)度。所以在回答題目時，須將自身對矛盾的態(tài)度和做法有機(jī)結(jié)合起來。

3、處理方法有效

針對性回答問題。一方面要結(jié)合題目背景，即在回答問題時，要結(jié)合矛盾產(chǎn)生的不同背景而采取不同的應(yīng)對措施。如面對能力不足，需及時學(xué)習(xí)提升能力。但是如果是專業(yè)能力不足，需學(xué)習(xí)專業(yè)知識;如果是難以與群眾溝通，則需要融入當(dāng)?shù)匚幕�，學(xué)習(xí)溝通技巧;如果是辦事拖沓，則需要學(xué)習(xí)來提升工作效率。另一方面也要結(jié)合題目情境。即回答問題時，要根據(jù)具體情境，注意處理問題的先后順序。只有做到針對性回答，才能回答出每道題的特殊性，做到個性化回答，避免套路。

人際關(guān)系類問題是面試中比較容易入手的題目，尚優(yōu)公考專家建議廣大考生在備考時一定要多做練習(xí)，將處理問題的方法多進(jìn)行積累，這樣才能在考試中游刃有余。