【題目】

在12315的投訴熱線中，電信行業(yè)收費問題、騷擾電話和垃圾短信成為人們投訴熱點問題之一。面對日益猖獗的詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信，談談你的看法?

【參考答案】

隨著科技的飛速發(fā)展，信息時代讓我們的生活變得方便快捷。但同時，日益猖獗的詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信也成為困擾人們生活的一大難題。信息化帶來的個人信息安全問題一時間成為公眾最為關注的話題之一。而究其原因，造成電信犯罪泛濫的原因無外乎兩個方面：

一方面，立法上存在漏洞。隨意盜用、泄露他人信息或利用虛假信息侵害他人及社會權益屬于不法行為，治本的方法應該是用法律進行約束，但目前我國還沒有出臺專門的法律法規(guī)，移動通訊市場的管理基本上還處于無法可依的狀態(tài)�，F(xiàn)行的電信條例、互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法和計算機信息系統(tǒng)安全保護條例等相關法律條文明顯滯后，已經(jīng)不能滿足市場管理的需求。法律上的漏洞不能得到及時彌補，在很大程度上是對電話詐騙、垃圾短信、騷擾電話等違法犯罪行為的縱容。

另一方面，利益驅(qū)動。利益驅(qū)動是電信犯罪的最大誘因。從當前媒體曝光的相關事件來看，利用個人信息從事非法獲利活動已經(jīng)形成了一條黑色的產(chǎn)業(yè)鏈，從信息買賣到利用信息進行騷擾、詐騙等違法活動，整個程序縝密難以防范，再加上此類犯罪活動違法成本低，不需多大投入又隱蔽，不法分子極容易從中獲利。

因此，要想從根本上遏制電話詐騙、電話騷擾以及垃圾短信等電信犯罪，就要從兩方面著手：

一是盡快建立完善的法律法規(guī)，使個人信息安全得到法律的切實保障。同時，加強對個人信息泄露行為的監(jiān)察和管控，遇到垃圾短信或詐騙電話，隨時查驗，迅速封鎖，跟蹤源頭、嚴懲不貸，通過嚴格的監(jiān)控機制與沉重的處罰力度遏制此類不法事件的發(fā)生。

二是不斷提升個人信息安全意識和維權意識。日常生活中，有些人并不重視對個人信息的保護，將記載個人信息的資料隨手丟棄或與他人分享，為犯罪分子提供可乘之機。媒體要針對這一點大力宣傳，提高居民的信息安全意識，使大眾意識到學會保護個人隱私信息也是杜絕信息泄露的有效途徑。與此同時，還要不斷提高公眾的維權意識，在個人信息被非法利用時，能夠第一時間運用法律武器維護自己的權益。