5.一座橋年久失修，影響村民正常出行。該村村民多次向上級部門反映情況，均無人負責。因此，很多村民到鎮(zhèn)政府門口聚集上訪，同時引起周邊群眾的圍觀，并有人用手機拍照后發(fā)布到社交網(wǎng)絡，引起很多轉發(fā)和關注。此時，領導讓你去現(xiàn)場處理，你會怎么做?

【考察要素】應變

【答題要點】

(1)第一時間對現(xiàn)場和網(wǎng)絡圍觀做出回應，防止事態(tài)擴大化，消除負面影響。

(2)找群眾代表清晰表達大家的訴求，了解情況，分析情況，找到解決措施。比如上級正在研討此事的解決措施，還未公布，將此情況告知群眾;相關工作人員不作為，沒有如實反映情況及沒有盡職盡責地去解決此問題，督促相關責任人馬上著力解決此事，情節(jié)嚴重的追究其責任。