2018國家公務(wù)員面試即將來臨，尚優(yōu)公考專家特在此對海關(guān)系統(tǒng)的面試考情特點(diǎn)以及重點(diǎn)測評要素進(jìn)行分析，幫助考生了解海關(guān)系統(tǒng)的命題規(guī)律和考查形式，讓考生們在面試備考中更具針對性和專業(yè)性。

一、招考人數(shù)介紹

2018年海關(guān)招錄職位609個，占總招錄職位的4%，招錄人數(shù)1624人，占總招錄人數(shù)的近6%。與去年招錄情況相比，招考職位增加了305個，招考人數(shù)增加了842人。其中，監(jiān)管職位招考約629人、稽查職位招考約123人、財務(wù)職位招考106人。

招錄人數(shù)最多的是深圳海關(guān)，以招錄389人的絕對優(yōu)勢位居榜首，位列第二位和第三位的是廣州海關(guān)和上海海關(guān)，招錄人數(shù)均超過百人以上。具體情況見表：

1.面試形式

海關(guān)系統(tǒng)面試形式是結(jié)構(gòu)化面試。

2.出題形式

海關(guān)系統(tǒng)面試題目以普通結(jié)構(gòu)化為主，材料題為輔。2013年之前以普通的結(jié)構(gòu)化面試為主;2013年始，除了正規(guī)的結(jié)構(gòu)化之外，命題中出現(xiàn)了小材料命題形式，2014—2016年開始考查一拖四的大材料題。材料字?jǐn)?shù)一般在600-800字之間。一般四套題目中有三套是普通結(jié)構(gòu)的題目，一套是材料題。2017年考查三套普通結(jié)構(gòu)化題目。

3.面試題量

海關(guān)系統(tǒng)面試題目數(shù)量變中趨穩(wěn)。2013年之前，每天兩套題，由5道題或4道題目組成。2014—2017年每天一套題，每套4道題。

三、海關(guān)結(jié)構(gòu)化面試考情分析

結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)就是測評要素、面試試題、實(shí)施程序、評分標(biāo)準(zhǔn)、考官組成等都事先進(jìn)行了規(guī)范性的設(shè)計(jì)。

在海關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往意識與技巧以及應(yīng)變能力是海關(guān)系統(tǒng)的必考測評要素，幾乎每套考題都會涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動機(jī)與擬任職位匹配性、言語理解與表達(dá)能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對考生整體評價的參考要素。

但是，值得注意的是，近年來的海關(guān)系統(tǒng)面試題目呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：一為較少考查單一的測評要素，而是呈現(xiàn)測評要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個測評要素的情況;二為海關(guān)實(shí)務(wù)特點(diǎn)凸顯。這些對于廣大考生而言，既是備考的難點(diǎn)，更是備考的重點(diǎn)，需要考生在日常的備考中做到全面?zhèn)淇肌?/p>

1.綜合分析

綜合分析是海關(guān)系統(tǒng)面試的重點(diǎn)測評要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對時政熱點(diǎn)的了解程度、知識儲備情況以及是否具有公務(wù)員思維等。其命題內(nèi)容涉及政府的政策與相關(guān)做法的解讀與理解、針對六大民生話題的教育與就業(yè)問題、針對經(jīng)濟(jì)層面的最新話題、領(lǐng)導(dǎo)人講話等。因此，對于很多報考海關(guān)系統(tǒng)的考生需要更加注重時政熱點(diǎn)的拓寬面，并具備更加獨(dú)特的思辨能力，擁有對時政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養(yǎng)，不僅依靠的是日常的自覺積累習(xí)慣的養(yǎng)成，也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。

2.應(yīng)變能力

應(yīng)變能力作為海關(guān)系統(tǒng)面試的另一個重點(diǎn)測評要素，主要考查考生的應(yīng)急處理能力。情境的設(shè)定，既包括關(guān)于基層職場所面臨的日常事務(wù)處理，也包括關(guān)于海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急情況處理。值得關(guān)注的是，2017年的應(yīng)變能力考查，較往年更具專業(yè)性，主要體現(xiàn)為：一是輿情事件的處理過程，在處理的流程更具一定的專業(yè)色彩，而積極的輿情回應(yīng)，也是當(dāng)下國家重點(diǎn)關(guān)注、社會熱議的關(guān)鍵點(diǎn);二是海關(guān)實(shí)務(wù)層面的應(yīng)急處理，需要考生有效了解海關(guān)系統(tǒng)層面的相應(yīng)職責(zé)。

3.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，作為海關(guān)系統(tǒng)的重點(diǎn)測查能力之一，其出題的思維與視角，近年來更具時效特點(diǎn)，往往借用當(dāng)前最新政策及政府行為的動態(tài)或海關(guān)實(shí)務(wù)為背景素材，并在活動過程中設(shè)置障礙，測查考生能否化解障礙，順利完成任務(wù)。

4.人際交往的意識與技巧

人際交往的意識與技巧，作為海關(guān)系統(tǒng)的常規(guī)測評能力，其出題多與應(yīng)變能力等要素結(jié)合在一起考查;主要涉及處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾之間的人際關(guān)系，并且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過程中，一方面應(yīng)注意關(guān)注各大矛盾之間的關(guān)聯(lián)度與邏輯關(guān)系，另一方面應(yīng)做到處理人際關(guān)系的同時確保工作的有效完成。

四、海關(guān)工作職責(zé)與工作特點(diǎn)簡要分析

1.海關(guān)工作職責(zé)與特點(diǎn)簡要分析

工作職責(zé)：出入境監(jiān)管、征稅、打私、統(tǒng)計(jì)

職責(zé)1：出入境監(jiān)管。監(jiān)管進(jìn)出境的運(yùn)輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。

職責(zé)2：征收關(guān)稅和其他稅、費(fèi)。

職責(zé)3：打擊走私。

職責(zé)4：進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)。

職責(zé)5：辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。通關(guān)監(jiān)管、保稅監(jiān)管、海關(guān)稽查、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)、口岸管理等。

2.工作特點(diǎn)

特點(diǎn)1：工作涉及內(nèi)容復(fù)雜

特點(diǎn)2：工作強(qiáng)度高

五、海關(guān)面試真題回顧

【真題】你所在海關(guān)和某拍賣公司合作，在電商平臺拍賣一批走私車輛，很多人對此非常感興趣，但卻對走私車輛信息不了解，紛紛致電咨詢。而拍賣公司和電商平臺都希望保管拍賣保證金，雙方爭執(zhí)不下，影響了交易的正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你怎么做?

【參考答案】

要處理好此事，需要解決兩個問題：一是做好消費(fèi)者關(guān)于走私車信息的說明工作;二是協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺關(guān)于保管拍賣保證金的問題。具體來說，我會這樣解決：

一方面，針對消費(fèi)者紛紛致電咨詢走私車輛信息的事宜，我會通過與電商平臺協(xié)商及在我司官網(wǎng)開設(shè)專門交流平臺的方式，讓消費(fèi)者盡量了解走私車輛的相關(guān)信息。一是通過走私車輛信息共享的方式，讓電商平臺做好走私車輛的基本信息展示，同時，針對個別消費(fèi)者對于車輛其他信息的咨詢，安排專職人員做好客服解答工作;二是在領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下，在我司官網(wǎng)開設(shè)針對走私車輛信息展示的平臺，并安排專職工作人員負(fù)責(zé)對消費(fèi)者的網(wǎng)上及電話咨詢，保證消費(fèi)者了解到全面的走私車輛信息。

另一方面，協(xié)調(diào)好拍賣公司與電商平臺關(guān)于保管拍賣保證金的問題。為了不影響交易的正常進(jìn)行，作為第三方的海關(guān)代表，我會建議拍賣公司和電商平臺都互相尊重對方享有保管拍賣保證金的權(quán)利，讓消費(fèi)者自主選擇受理拍賣保證金的平臺。同時，拍賣公司和電商平臺要做好相關(guān)信息共享工作，避免消費(fèi)者重復(fù)遞交拍賣保證金或是出現(xiàn)其他拍賣爭端，如此，拍賣公司和電商平臺都實(shí)現(xiàn)了保管拍賣保證金的意愿，而消費(fèi)者也享有了自主選擇權(quán)。在此過程中，作為海關(guān)，我們要做好信息共享的把關(guān)工作。

待兩個問題得到有效解決后，向領(lǐng)導(dǎo)做好工作匯報。

六、課程設(shè)置特點(diǎn)

1.理論課程

在基本面試?yán)碚撋�，進(jìn)行三項(xiàng)升級。

(1)升級綜合分析能力部分的理論，完善了材料題的應(yīng)對方法。

(2)添加了應(yīng)對綜合考查各項(xiàng)能力的問題解決類面試?yán)碚摗?/p>

(3)補(bǔ)充了專業(yè)章節(jié)，即海關(guān)常見突發(fā)事件處理。結(jié)合海關(guān)歷年考題特點(diǎn)，并對以海關(guān)工作為背景的考題進(jìn)行分析，總結(jié)出了海關(guān)常見突發(fā)事件處理方法，在基礎(chǔ)理論講義中增加了專業(yè)專項(xiàng)章節(jié)。

2.訓(xùn)練環(huán)節(jié)

(1)精細(xì)進(jìn)行講練結(jié)合。不再在長篇大論的理論講解后再進(jìn)行練習(xí)，而是真正邊講邊練，在每一小部分理論講解完畢后，都立即銜接各種形式的隨堂練習(xí)。

(2)突出對綜合性問題解決類問題的訓(xùn)練比重。仿照歷年真題的難度和素材，專門命制了大量的練習(xí)題目，讓考生的響應(yīng)能力得到充分訓(xùn)練。

(3)專門設(shè)置有海關(guān)背景的問題的專項(xiàng)講練，在提升基本應(yīng)變能力的同時，幫助掌握海關(guān)常見突發(fā)問題的專業(yè)化處置措施。

(4)設(shè)置豐富多樣且更具專業(yè)性和科學(xué)性的言語表達(dá)訓(xùn)練。由于海關(guān)考生中有大量的海關(guān)學(xué)院學(xué)生，這些學(xué)生普遍表達(dá)能力不強(qiáng)，需要有更專業(yè)的訓(xùn)練幫助他們提高表達(dá)能力。

(5)提供更符合海關(guān)面試特點(diǎn)的熱點(diǎn)講義和配套練習(xí)。讓考生通過大量接觸重要熱點(diǎn)問題，填補(bǔ)時政方面的積累缺失。

3.服務(wù)

(1)服務(wù)1.課后督學(xué)

(2)服務(wù)2.考前預(yù)測