摘要: 結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答，依據(jù)一定方法和標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行評價的一種面試方式。因其嚴(yán)格遵循特 ...
結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答，依據(jù)一定方法和標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行評價的一種面試方式。因其嚴(yán)格遵循特定程序，故面試結(jié)果比較準(zhǔn)確和可靠。簡言之，結(jié)構(gòu)化面試包括面試程序、面試試題及面試評判的結(jié)構(gòu)化。 那么，結(jié)構(gòu)化面試主要考察考生的什么能力呢？會有哪些題型呢？評分的標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的？只有了解了這些，才能夠有的放矢，在考前做好充分的準(zhǔn)備。 結(jié)構(gòu)化面試考什么？ 結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試中一個主要面試形式，它主要考察五項(xiàng)評分要素：綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力和舉止儀表。 首先，在言語表達(dá)方面，不單獨(dú)設(shè)題，由考官根據(jù)應(yīng)試者回答的實(shí)際表現(xiàn)來打分。要求考生回答問題聲音洪亮，盡量用普通話，言語表達(dá)要準(zhǔn)確、簡練、平易、生動，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強(qiáng)。要盡量用序數(shù)詞，即第一、第二……或用過渡詞，即首先、其次……這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。 其次，舉止儀表方面，要求精神狀態(tài)要飽滿，穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點(diǎn)和面試考場環(huán)境。言行舉止要盡量做到神情自若、優(yōu)雅大方，以笑達(dá)意，以眼傳神。有的考生在禮節(jié)方面不大注意，容易失分。如進(jìn)門后，不知在適當(dāng)位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場時不知說謝謝，而是匆忙快走；還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進(jìn)行交流，過于嚴(yán)肅；有的過分謙恭，點(diǎn)頭哈腰；有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦……失敗往往在于細(xì)節(jié)�？傊�、腳、背、眼、臉、行等方面，怎么做，怎么打扮，都要精心設(shè)計，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分?jǐn)?shù)。 第三，綜合分析能力方面，主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點(diǎn)的明確性、針對性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達(dá)的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，如和諧社會建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評，不打碗的受表揚(yáng)，你如何看待現(xiàn)實(shí)生活中的這種現(xiàn)象？”這類題目要注意從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析。三是結(jié)合考生個人和考試本身命題，如介紹一下你的個性特征，或者問你如何看待公務(wù)員考試，假如你競爭上崗如何開展工作等�？傊�，考生要多關(guān)注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養(yǎng)。 第四，計劃組織協(xié)調(diào)能力方面，主要是要考生去做一件事，怎么安排，怎么計劃，這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實(shí)施過程中步驟要嚴(yán)密，主次要分明。要注意事前有計劃，事后有總結(jié)。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊的負(fù)責(zé)人，開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸�！墓婊顒樱銓⑷绾伍_展工作？”這時你的身份就不是一名考生了。 最后，應(yīng)變能力方面，是指在有壓力的情況下，測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉(zhuǎn)彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級部門參加一個重要會議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一群人。面對此情此景，你準(zhǔn)備怎么辦？”另外一種出題形式是給五個詞語，要求考生組織一個小故事，還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。 總之，結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個科學(xué)、嚴(yán)禁、公平公正的考試方式，思維要講究辯證法，時間控制要科學(xué)，心態(tài)要正確平和。只有充分了解，認(rèn)真?zhèn)淇迹拍馨盐掌湟?guī)律而取得理想的成績。 結(jié)構(gòu)化面試都有哪些題型？ 從近年的面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，結(jié)構(gòu)化面試具有測評的效度、信度較高的特點(diǎn)，比較適合規(guī)模較大、組織嚴(yán)密、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前公務(wù)員錄用面試的基本方法。 在結(jié)構(gòu)化面試中，主要有綜合分析題、情景處理與應(yīng)變題、人際交往意識與技巧題、計劃組織協(xié)調(diào)題、求職動機(jī)與擬任職位匹配性題，此外還有串詞編故事類、發(fā)散想象類、即興演講類以及材料題。在此給大家簡要分析一下吧。 一、綜合分析題 公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在紛繁復(fù)雜的事物中找出問題的癥結(jié)，較好地完成工作。同時還要認(rèn)清事物，找出解決問題的辦法。正因?yàn)槿绱�，在公�?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，對綜合分析問題能力的測試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨著對解決問題能力的考核，可以說是一篇小型的申論。例如： 某地把今年確定為“公務(wù)員隊伍作風(fēng)建設(shè)年”，并規(guī)定，“要按1%的比例選出作風(fēng)后進(jìn)人員�！蹦銓@種做法有何看法，請談?wù)劇?/div> 二、情景處理與應(yīng)變題 應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，妥善解決問題的能力，通俗地講就是應(yīng)對變化的能力。此類試題考查的內(nèi)容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂；在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效；能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對突發(fā)情況。例如： 你正在辦公室接待一批情緒激動的上訪人員，這時，上級領(lǐng)導(dǎo)突然要在15分鐘后到你部門視察工作，你將如何處理？ 三、人際交往意識與技巧題 人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。例如： 領(lǐng)導(dǎo)安排一個與你有矛盾的同事和你共同完成一項(xiàng)工作，你怎么辦？ 四、計劃組織協(xié)調(diào)題 計劃組織協(xié)調(diào)題考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力，組織調(diào)配人、財、物的能力，協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設(shè)計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗(yàn)和能力。這種題型答題思路很容易掌握，但是很多考生很難在此基礎(chǔ)上打造出個性化亮點(diǎn)。例如： 年終到了，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休干部的晚會，你該怎么做？ 五、求職動機(jī)與擬任職位匹配性題 這類題考查考生的興趣、特長、個性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機(jī)。例如： 請你做一下自我介紹。 六、串詞編故事類 串詞通常被稱為串詞連句，要求在短時間內(nèi)將題目中指定的看似毫無關(guān)聯(lián)的幾個詞組（一般是3-5個詞組）串成一段話或者一個故事。編說故事主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的詞語發(fā)揮想象，編出有一定情節(jié)和意義的故事，要求主題明確，語言通順明了。串詞編故事類題主要測查考生的想象能力、邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織以及快速反應(yīng)等方面的能力。如： 用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個詞編一個故事，要求有一定的哲理。 七、發(fā)散想象類 發(fā)散想象類試題是結(jié)構(gòu)化面試中頗具特色的一類題型，它側(cè)重于對考生想象能力和發(fā)散思維能力的考查。如： “面對世界地圖，你會想到什么？” 八、即興演講類 即興演講類試題應(yīng)用性較強(qiáng)，具有綜合程度高、現(xiàn)場意識強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn)，增加了答題難度，對考生的實(shí)踐能力和語言能力提出了更高的要求。如： 大學(xué)生賣豬肉引起社會多方關(guān)注，請你就此事做一個三分鐘演講，題目“行行出狀元”。 九、材料題 面試中的材料題，是最近幾年在地方考試中出現(xiàn)的新題型，面試的材料對作答有指導(dǎo)意義，考生都需要依托材料又超越材料。如： 背景材料：春節(jié)前，杭州市、區(qū)兩級面向特殊群體發(fā)放2億元政府消費(fèi)券，受到了社會各界的高度關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年2月20日，杭州六城區(qū)累計發(fā)放消費(fèi)券665272份，完成總發(fā)放數(shù)的99.79%。據(jù)悉，第二階段發(fā)放消費(fèi)券共分五類。包括政府消費(fèi)券、旅游消費(fèi)券、社會消費(fèi)券、轉(zhuǎn)移性消費(fèi)券和教育培訓(xùn)消費(fèi)券。初步計劃，額度共計6億元。 �。�1）結(jié)合所給的背景材料，談?wù)勀愕目捶ā?/div> �。�2）假如你是政府的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你對消費(fèi)券發(fā)放、使用等情況做一次調(diào)查，你將如何確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)？ �。�3）現(xiàn)在要對消費(fèi)券發(fā)放工作作一個總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。假設(shè)考官就是你要匯報工作的領(lǐng)導(dǎo)，請你現(xiàn)場作一個簡短的匯報（相關(guān)信息可以虛構(gòu)）。 結(jié)構(gòu)化面試中的易失分點(diǎn) 根據(jù)多年公務(wù)員面試的情況來看，考生在結(jié)構(gòu)化面試中的易失分點(diǎn)主要有以下這些方面： 一、審題不準(zhǔn)，角度把握不好 一些考生平時理論功底不夠扎實(shí)，加之考場上氣氛高度緊張，因而沒有把握好審題這個面試最重要的前提，一上來就憑感覺答題，造成答題思路與試題設(shè)定的主題有較大偏差�？忌挥袑徍妙}，正確地分析出題目的要求，明白題目考查的目的，才能保證不偏題。一些考生對答題的角度把握不好，弄不懂國家、社會、企業(yè)、老百姓，到底從誰的角度來答題，在此提醒考生們要牢記，公務(wù)員面試是選拔公務(wù)員，考生一定要站在公務(wù)員的立場、角度去認(rèn)識問題、分析問題和解決問題。 二、觀點(diǎn)不明確，主題不集中 一些考生由于審題不準(zhǔn)或者理解分析能力欠缺，回答問題時觀點(diǎn)不明確、主題散亂，甚至出現(xiàn)一個問題多個觀點(diǎn)，一會扯東，一會扯西。一般來說，一道面試題只有一個主要觀點(diǎn)，其他次要觀點(diǎn)都是為主要觀點(diǎn)服務(wù)的�？忌诿嬖囘^程中首先要對表達(dá)的內(nèi)容有個總體的把握，迅速地分清主次先后，明確自己的主要觀點(diǎn)，整個論述圍繞主要觀點(diǎn)展開。 三、就事論事，理論膚淺 公務(wù)員面試題不是簡單的就事論事，而是要求在事件的基礎(chǔ)上提煉出一定的理論，即就事論理。比如題目講的是地溝油泛濫事件，不只是反映社會上一些人道德的缺失，更重要的是反映當(dāng)前社會法律法規(guī)不健全和有關(guān)部門監(jiān)管不到位。如果僅僅就事論事，想要拿高分是不可能的，必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對問題進(jìn)行深切的感悟與思考，解析事件背后所反映的社會問題以及國家采取的政策和措施。將相關(guān)內(nèi)容根據(jù)國家政策和措施進(jìn)一步升華，從具體的微觀事件擴(kuò)展到宏觀理論，這樣考生的回答才命中要害，踩中得分點(diǎn)。 四、機(jī)械照搬，不切實(shí)際 根據(jù)歷年考生在面試現(xiàn)場的表現(xiàn)來看，回答問題機(jī)械照搬、不切實(shí)際的考生占了相當(dāng)大的比重。不少考生一看到考題似曾相識，就機(jī)械照搬考前在輔導(dǎo)書中看到類似的題的答題套路和模板，結(jié)果考生們表現(xiàn)為千篇一律，缺乏個性，“模式化現(xiàn)象”很嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致提出的解決問題的措施都是不切實(shí)際的。一些輔導(dǎo)書和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為考生總結(jié)和歸納的套路和模板可以用，但不要機(jī)械照搬，而要根據(jù)具體的題目進(jìn)行發(fā)散思維，結(jié)合當(dāng)前社會形勢和自己所報考的崗位，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，提出新穎的、有個性的觀點(diǎn)和思路，能做到人無我有，人有我精，使自己在眾多考生中脫穎而出。 五、語言表達(dá)不佳 語言表達(dá)能力是結(jié)構(gòu)化面試考察的一項(xiàng)基本要素，占結(jié)構(gòu)化面試的權(quán)重為20%，所占權(quán)重最大。語言表達(dá)不佳是考生普遍失分較多的方面。常見的弊病包括：語言表達(dá)不清晰、流暢；心理明白意思，但詞不達(dá)意；顛三倒四，缺乏邏輯；重復(fù)啰嗦，廢話連篇；張冠李戴、似是而非……語言表達(dá)上容易犯的毛病最多，只有平時加強(qiáng)口頭訓(xùn)練，努力糾正毛病，考場上才能在這方面少失分。如果考生在語言的表達(dá)上能做到準(zhǔn)確、完整、靈活、豐富、有條理，基本上語言這關(guān)就能拿高分了。 在分分必爭的公務(wù)員面試中，尚優(yōu)公考建議考生在平時備考時有意識地去克服面試中的易失分點(diǎn)，避免不必要的失分，來保證拿下基本的分?jǐn)?shù)。 |
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