第一章  面試開始提問

一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位的最佳人選。讓我們來看看下面這些我們再熟悉不過了的問題吧！

Q1“你能簡單地談一下你自己嗎”？

這個問題，說它是面試問題的始祖，一點都不夸張！這個“始祖”級別的問題就像一艘華麗的破冰船，在求職者不停的自訴的同時，為他們提供了一個絕好的探究對方心理的機會。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個問題當中。

下面一段話，是一位剛剛走出大學校園的求職者，我們分析一下，從他對此問題回答中，可以判斷出的能力特質在申請一個初級銷售員職位的時候，對這個問題的回答：

應聘者：“在讀大學四年級的時候，我認真的考慮了我將來的就業(yè)方向。最終，我覺得，我自己非常適合銷售這項工作。無論是在大學學期中，還是假期里，我都做過不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗，對銷售這項工作有熱情。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。因此，我開始閱讀一些關于其他銷售方式的書籍，并且開始對顧問式銷售產生了濃厚的興趣。我太喜歡這種面對面的向客戶推薦你的產品的工作方式了！（掌握新理念，再次體現(xiàn)了對這項工作的熱情。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。我覺得，只有在這樣的公司中，我才能深入的學習和鍛煉推銷這項為眾多業(yè)務員們所擅長的本領（踏實好學）。于是我來到了貴公司，因為在我了解了貴公司的管理模式和職員培訓程序之后，我覺得在這樣一家公司中工作，一定能讓我已有的熱情轉化成出眾的工作效率（態(tài)度積極）。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長說，更因為我很擅長聽。（他至少知道一個優(yōu)秀的銷售員的素質要求。）我覺得能讓貴公司對我的工作前景有些擔心，恐怕只有這樣一個問題了，那就是，我作為一個非工科學生，能否勝任銷售貴公司高科技產品的工作。我想在這個問題上，貴公司技術研發(fā)部門的大力支技的一定會彌補我的這個小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢？（有學習動力。）”

與之類似的問題還有：

你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？

如果讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？

（楊文五項——上進、堅韌、正義、農民、秉賦）

按照十分滿分的原則，給自己打一個分好嗎？

你自認為你的個性是什么？

在這類問題中，作為我們面試官，實際上在尋求類似以下幾個問題的答案：

我憑什么認為你是這個職位的合適人選呢？

你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優(yōu)勢呢？

你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻呢？

在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質的問題，以使對方明白，他競爭的職位非常搶手，同時也可以利用緊張的氣氛來檢驗一下對方在某種壓力下對一般問題的反應能力。這畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。

Q2“你的好朋友（大學同學、導師、老板、父母）會怎樣形容你這個人”？

也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友，并談談自己有哪些地方是和他（她）不同的。這樣的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應該有許多共同之處的。而你在描述你的好朋友的時候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點還是缺點，而這些東西在你描述你自己的時候，尤其是缺點，是一定不會說給面試官聽的。除此之外，我們還可以問問求職者的大學同學、導師或者老板們對他的看法，這會幫助我們了解對方在特定時期的表現(xiàn)的。有經(jīng)驗的面試官往往還會問一下對方父母對他的看法，這可以幫助我們從一個側面了解對方是在一個什么樣的環(huán)境中長大的，也可以從中看出對方的發(fā)展前景究竟有多大。

Q3“從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么”？

通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標相一致。對方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實實的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對方的日益成熟和工作經(jīng)驗的日益增加，他的工作目標、工作動力和簡歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會對他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會繼續(xù)不斷進取、不斷汲取新知識、新技術嗎？其實毋庸多言，每一個求職者都希望能得到面前的這個職位。但是，為了不給面試官留下一個“貪婪”的印象，一般的求職者比較謙虛的開始他的回答：

“哦，這當然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C會了。”隨后，他才會稍稍的流露一下本意：

“正如我剛才所說，我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領導能力。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進取，挑起更重的擔子的，這很適合我。我喜歡建立并管理一支隊伍，為它制定目標，并且為了實現(xiàn)這個目標而不懈努力。這讓我很有成就感！”實際上，這樣一個普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權力、更大的勢力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時此時，我們也完全可以順其自然的再問幾個小問題，進一步明確對方的目的。比如：

能談談你最近領導的一個項目小組嗎？

能談談你的這個項目小組最近承擔的一個項目的完成情況嗎？

假設我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務增長只是表面的，而你可以盡你所能來改變這種狀況的話，你會去做什么？你覺得你會用多長時間來改變這種狀況？此時，一般的求職者會認真的回答你的問題。如果他拒絕給出類似的進一步問題的答案。我們也因此無法將他的短期目標和公司的短期目標相比較了。我們也可能會得到一些不切實際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。一個理智的求職者是不會這樣做的，他會對在公司中升遷的時間有一個大致概念，而不會一開始就去期望能在兩年之內升任為公司總裁。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠不是一件壞事。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一個人。人材應該理智，應該拋棄一些不切實際的想法，面試中要分析這一點。否則他也許會在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。除此之外，我們還可以向求職者提出類似“你對未來的長期打算是怎樣的？”“你最近為自己確立了什么新目標了嗎？”的問題，以更好的從對方的回答中找到我們所需要的關于對方目標計劃的信息。

Q4“如果給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機會，你會首先改變什么？”

一個誠實而又比較聰明的求職者可能會給出我們下面這樣的回答：“在我讀大學期間，我曾經(jīng)因為拖拉的毛病而吃了不少苦頭。但是我后來改正了這個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認，我現(xiàn)在有時候還是犯這個老毛病。但我也在時時提醒著自己，因為我比誰都了解這個毛病給我?guī)�來的痛苦�！币话銇碇v，求職者是不會把和工作密切相關的缺點（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。一般說給我們的，都是一些無關痛癢的缺點。類似的問題還有“能談談你生命中最令人你驕傲的事情嗎？”“能講一下這輩子做過的最令你后悔的決定嗎？”一般來講，前面的一個問題比較受求職者的歡迎，至少這是一個能讓他講述一些自己好的方面的問題；后者就不盡然了。

Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”

我們希望在面試中了解，求職者是否具有領導并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個獨裁政治的衛(wèi)道士）。注意那些把自己說得過分極端；或者是一個十足的獨裁者；或者是一個沒有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂，那種為了一時的成功而不惜巨大代價的人。我們期望的回答可以是：

“在我個人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個個小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。并且，我會賦予職員們在一定范圍內權力，使他們在工作中能夠替自己做主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。”

Q6“對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”

如果一個求職者心中的成功，無一例外與工作相關的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：

“我很喜歡管理一個設計小組。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設計來講，我覺得我更適合于去和其他的設計者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一個優(yōu)勢就是，我還可以很好的了解生產制造部門的需要。因此我想，成功對我來講，就是領導其他的設計者們，高效的開發(fā)出能夠很快投入到生產線中的產品來，當然了，管理這樣一個部門給我?guī)�來的豐厚利益，也讓我有機會在假期去旅游，買好的房子，這也是我期望的成功！”

Q7“對您來講，失敗又意味著什么？你有怎樣的失敗？”

雖然這是一個比較不愉快的話題，但是，利用這個問題，我們面試官們可以細細的琢磨一下求職者所犯過的錯誤，更能借助于這些錯誤，窺探一下對方的內心。他的回答誠實嗎？他是否有勇氣去承擔責任呢？他是否對自己犯過的錯有一個清醒的分析呢？他是否愿意、有決心去改正這些錯誤呢？

上面，我們面試官很可能會向求職者們提出一些開放性的問題。這些問題的目的，就是給求職者一個陳述自己的機會，給我們自己一個深入觀察對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準確的把握求職者的信息。