2021年4月24日廣東省公務員面試（無領導小組）真題

為了提高消費者的維權意識，提高商家的法律意識，營造良好的市場環(huán)境�，F(xiàn)擬對以下幾個典型案例制作成宣傳片進行宣傳。

案例一：健身房誘導顧客用網(wǎng)貸支付高額培訓費，事前口頭表示可以退款，事后不承認可以退款，消費者維權難。

案例二：老年人易受推銷員誘導購買高額保健品，事后想退款，維權難。

案例三：電信公司設置虛假獎品，消費者為了中大獎拿手機充值大量話費，事后維權退款無果。

案例四：未成年人玩游戲用父母的賬號充值，父母發(fā)現(xiàn)想要退款，平臺不承認退款。

案例五：房地產(chǎn)公司實際交房與樣板房所用材料裝修不同，消費者與房地產(chǎn)公司多次交涉無果，無奈找消費者協(xié)會。

案例六：疫情期間，商家故意哄抬物價，口罩，蔬菜等生活必需品價格過高。

案例七：寵物店購買寵物回去沒多久就得病甚至死亡，寵物店拒不承認是自身寵物有問題，是消費者自身問題。

案例八：快遞掃碼下單，快遞丟失損壞快遞公司只賠償一部分損失，消費者想要全額賠償。但快遞公司申明在《服務協(xié)議》中寫了賠償上限，消費者已經(jīng)勾選確認。消費者則認為《服務協(xié)議》是默認勾選的，消費者并不知情，剝奪了消費者知情權。

案例九：去店里購買家具，送到的貨卻以次充好，甚至有些材料甲醛超標。

任務一：個人陳述選出3條最具有宣傳意義的案例。

任務二：討論選擇出三項本次宣傳片中要制作宣傳的案例。