摘要: 面試熱點：小區(qū)試點垃圾分類上門服務預約 熱點背景 在Y小區(qū)，居民可以掃描二維碼，下載“M家分類”微信小程序，在上面可以填寫住址和預約時間，凡是參與的住戶都會收到一個可重復利用的帆布袋，和安裝袋子的架子， ...
面試熱點：小區(qū)試點垃圾分類上門服務預約 熱點背景 在Y小區(qū)，居民可以掃描二維碼，下載“M家分類”微信小程序，在上面可以填寫住址和預約時間，凡是參與的住戶都會收到一個可重復利用的帆布袋，和安裝袋子的架子，還有帶有垃圾分類知識的小冊子，住戶可以將可回收物、有害垃圾放入袋子，小區(qū)有專門的上門回收員上門回收，住戶足不出戶便可一鍵回收。點擊進入“M家分類”小程序，看到首頁上方有收錢付錢、入門指南、分類指南等，中間有藍色的預約回收按鈕，點擊進去，填寫上門地址，選擇回收類別和預約時間即可下單。針對友誼小區(qū)老年人較多的情況，小區(qū)為老年住戶開通電話服務，打個電話就有專人上門回收。 目前該小區(qū)垃圾分類只有可回收垃圾和有害垃圾，廚余垃圾并不在回收范圍內(nèi)。據(jù)物業(yè)工作人員介紹，根據(jù)《生活垃圾分類工作實施方案》相關要求，對于城市居民生活區(qū)的生活垃圾分類，可以按照可回收物、有害垃圾和其他垃圾來進行分類。 一些老年用戶關心環(huán)保金如何兌換問題。物業(yè)工作人員說到，他們和程序開發(fā)的公司研究，后期環(huán)保金可以兌換物業(yè)費，也可以在線下商城購物。 模擬試題 某小區(qū)試點垃圾分類上門服務預約，足不出戶在微信小程序上預約便會有專門的上門回收員上門回收。對此你怎么看? 尚優(yōu)解析 1.概括現(xiàn)象，予以肯定評價 綠水青山就是金山銀山，近兩年來，全國各大中型城市都在推行垃圾分類來減輕垃圾處理壓力，濰坊該小區(qū)的這一做法，在響應垃圾分類這一中央宏觀政策的同時，也順應了當下時代的發(fā)展趨勢，是以創(chuàng)新之舉。 2.分析該現(xiàn)象的意義 (1)利用微信小程序進行垃圾分類上門預約服務，能夠激發(fā)居民垃圾分類的主動性，通過這一新的操作方式，提高垃圾分類效率; (2)微信作為一種最普及的聊天軟件，利用其小程序進行垃圾分類也起到了一定的宣傳引導作用，有助于垃圾分類在當?shù)氐耐菩新鋵? (3)這一預約上門服務，能夠有效的減輕居民垃圾分類的難度，提高居民垃圾分類的配合度，也能夠通過上門回收人員的手把手教學，普及分類知識; (4)這一新的回收分類方式，也有利于提高資源的利用率，凈化該小區(qū)的環(huán)境。 3.分析該做法的問題 (1)疫情期間，應該少聚集，垃圾回收員上門回收處理垃圾，讓疫情感染傳播的風險進一步增大; (2)該小程序的使用者還是以年輕人為主，老年人對這一操作模式掌握困難; (3)一時火爆可能是圖一時新鮮，利用小程序進行上門預約服務還需要把好后期的獎勵兌換內(nèi)容落實落地; (4)上門服務可能會與居民產(chǎn)生相應的沖突和爭執(zhí)，部分居民會覺得讓陌生人進入家門不安全從而有抵觸心理。 4.提對策落實完善 (1)加強對上門回收人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓，完善相應的服務評分制度，保障上門服務的質(zhì)量，避免與用戶起沖突; (2)針對這一垃圾回收方式的獎勵手段、兌換方式要進一步優(yōu)化，除線上商城的積分獎品兌換外，針對老年人群體，可以定期到小區(qū)進行實物領取兌換，提高老年人使用的積極性; (3)該小程序的使用范圍還不夠廣，可以通過業(yè)主微信群、街道辦網(wǎng)站推送等方式，進一步推廣這種新的上門回收方式; (4)針對回收的垃圾也要做好后續(xù)的跟進處理，做到不同處理環(huán)節(jié)、處理流程、處理結果的公示，提高人們對垃圾分類的配合度。 |
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