【熱點(diǎn)背景】

受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺(tái)企業(yè)、媒體等以多種方式大力開發(fā)線上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動(dòng)備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點(diǎn)。

從線上云游的載體看，大多以平臺(tái)、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺(tái)、獨(dú)立平臺(tái)傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化線上宣傳效果。從線上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費(fèi)需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，線上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)方面發(fā)揮重要作用。未來，“線上旅游+線下體驗(yàn)”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。

游客通過線上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點(diǎn)、重點(diǎn)景點(diǎn)、自然風(fēng)貌等內(nèi)容，在對(duì)景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，實(shí)地體驗(yàn)景區(qū)或目的地城市。這種線上線下相結(jié)合的形式，可以彌補(bǔ)游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗(yàn)，也有助于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。景區(qū)或目的地的線上云游，要求設(shè)計(jì)者對(duì)景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線上VR體驗(yàn)品質(zhì)，營(yíng)造更具沉浸感的線上游覽氛圍，更加凸顯線上云游的價(jià)值。

【模擬試題】

在當(dāng)下疫情和人民對(duì)美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來越多被提及，各地也在積極響應(yīng)，但是，有人說被疫情逼出來的“云旅游”不可能替代實(shí)體旅游，你怎么看?

【尚優(yōu)解析】

實(shí)際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是很早就開展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，線上云游可以滿足當(dāng)前旅游消費(fèi)需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長(zhǎng)假出門看人的現(xiàn)象，“線上云游+線下體驗(yàn)”將會(huì)發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。

線上云游，一方面從平臺(tái)來看，不管是獨(dú)立平臺(tái)還是多方打造的云游合作平臺(tái)都能優(yōu)化線上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實(shí)現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，增加娛樂模式和互動(dòng)體驗(yàn)，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫，填色等小游戲，更有體驗(yàn)感，且能帶動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)實(shí)體旅游中的游客因?qū)�景區(qū)了解不多、游覽時(shí)浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗(yàn)，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

但是，“云旅游”確實(shí)不可能替代實(shí)體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實(shí)體旅游的補(bǔ)充，或者宣傳方式存在，一部分是因?yàn)榻^大部分人更愿意自己出行去實(shí)地體驗(yàn)，打卡景點(diǎn)，云景色不能感同身受。另一個(gè)主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門票、周邊的餐飲、特色紀(jì)念品、住宿、出行交通費(fèi)等，僅“云旅游”會(huì)導(dǎo)致部分人群失業(yè)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動(dòng)不起來，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。

疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問題確實(shí)存在，五一期間云旅游和實(shí)體旅游同步運(yùn)行，帶動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，實(shí)地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線上云游和線下實(shí)體成功融合成為新的旅游模式。

對(duì)于目前這種新風(fēng)尚新方式，首要任務(wù)還是要完善線上云游，服務(wù)好游客，提升云游質(zhì)量的同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)。所以一是解決技術(shù)難點(diǎn)，包括強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化。搭短視頻平臺(tái)等最熱門APP的順風(fēng)車，降低成本并擴(kuò)展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個(gè)人偏好實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。二是解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價(jià)值和云游促銷方式。通過將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價(jià)值;通過展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務(wù)體驗(yàn)等出售帶動(dòng)消費(fèi)。

適應(yīng)新形勢(shì)，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線上線下同步從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。