由于自來水公司供水設(shè)備出現(xiàn)故障，影響了市民供水，市民反映強(qiáng)烈，你作為政府的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會怎么處理？（2016年6月16日下午廣東省公務(wù)員面試真題（鄉(xiāng)鎮(zhèn)））

【尚優(yōu)參考解析】

用水問題關(guān)乎民生，為此我會馬上趕到民眾聚集的地點(diǎn)，并在趕赴現(xiàn)場的同時(shí)向自來水公司取得聯(lián)系，以了解故障的具體情況和維修進(jìn)度。

在到達(dá)現(xiàn)場后，我會利用擴(kuò)音器向市民進(jìn)行解釋工作，首先我會向市民表明我自己的身份和我的主要職責(zé)，同時(shí)我會讓民眾先冷靜下來，讓他們明白情緒激動不利于問題的解決同時(shí)還有可能會引起不必要的爭端，在民眾的情緒平靜下來后，我會根據(jù)自來水公司所反饋的信息及相應(yīng)的對策及時(shí)傳達(dá)給在場民眾，

如果自來水公司的供水設(shè)備的故障只是部分零件損壞且維修進(jìn)度也將近完成，我會將這一信息告知給民眾，讓他們稍安勿躁，短時(shí)間內(nèi)就會馬上恢復(fù)供水，回家等待即可，同時(shí)也請群眾們盡快疏散。

如果自來水公司的設(shè)備故障比較嚴(yán)重，短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，我會及時(shí)調(diào)配取水車或者消防車進(jìn)行跨區(qū)域取水，合理安設(shè)臨時(shí)取水點(diǎn)以滿足市民的日常用水，并告知市民當(dāng)前的狀況并我們的應(yīng)對措施，讓市民們明白我們會保證他們的正常用水，也請他們在使用水過程中保持節(jié)約，同時(shí)告誡市民們不要散播謠言及不要出現(xiàn)哄搶礦泉水的行為。

在做好現(xiàn)場解釋工作后，我還會跟媒體取得聯(lián)系，讓媒體將當(dāng)前的情況及我們的應(yīng)對措施及時(shí)對外公布，讓更多的市民知曉當(dāng)前的狀況及我們安排的臨時(shí)取水點(diǎn)，避免市民恐慌情緒產(chǎn)生，同時(shí)在各個(gè)政府網(wǎng)站也要做信息公布和更新工作，以保證信息的暢通。

我們會跟自來水公司保持聯(lián)系，希望他們加快搶修工作，同時(shí)我們也會有條不紊的做好應(yīng)急工作直至自來水公司正常供水。