為拉近醫(yī)患之間的距離，減緩醫(yī)患矛盾，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，你院擬開展一次以“關(guān)愛健康，從心出發(fā)”為主題的活動，如果本次活動由你負(fù)責(zé)，你會怎么組織?

【參考答案】

開展好本次活動對于改善醫(yī)患關(guān)系，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，都大有裨益。為此，我定將高度重視，盡職盡責(zé)，把本次活動組織好，具體我將這么做：

首先，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排，明確本次活動的目的、要達到的效果、相關(guān)的經(jīng)費預(yù)算、參與活動的人數(shù)、范圍等，做到心中有數(shù)。

其次，做好前期準(zhǔn)備工作。組織成立活動小組，對醫(yī)院患者進行前期調(diào)查，聽取他們對本次活動的意見和建議。同時進行廣泛宣傳，確保人人知曉。召開小組會議研討商定本次活動的具體方案，環(huán)節(jié)流程。具體地點可選在醫(yī)院的大會議室。具體時間選擇在周末，便于患者家屬一起參與。

再次，開展活動。包括室內(nèi)活動和室外活動以及心理座談會三個環(huán)節(jié)。白天在室外組織醫(yī)生、護士和患者做游戲，對醫(yī)療知識進行有獎問答，答對問題的前三名獎勵雨傘、風(fēng)扇等小禮品。晚上在室內(nèi)舉辦聯(lián)歡晚會，首先請院長講話，表示對患者的關(guān)心，其次進行醫(yī)護人員集體演講、詩朗誦、合唱等節(jié)目，展示醫(yī)療團隊為患者服務(wù)的精神。再次邀請患者家屬代表發(fā)言、醫(yī)護人員分享感悟等環(huán)節(jié)，拉近醫(yī)患之間的關(guān)系，實現(xiàn)零距離的溝通，情感上的交流。屆時我們還會開展心理座談會，讓患者與醫(yī)生進行面對面的交流，說說心中的感想以及對醫(yī)院的期望。通過交流改善醫(yī)患關(guān)系，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。

最后，在活動結(jié)束后將本次活動的照片、視頻等上傳到醫(yī)院的官方網(wǎng)站，張貼到公示欄中。同時將本次活動的經(jīng)驗進行總結(jié)，上報給領(lǐng)導(dǎo)，便于為日后開展類似活動提供借鑒。