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面試熱點之257:韋博跑路,預付式消費, 怎么管?

2020-4-14 11:30 458

摘要:  【背景鏈接】不久前,武漢韋博英語培訓機構跑路倒閉,僅武昌區(qū)涉及的學員就有1000多名,未消費培訓費達到1826萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,全國各地“跑路”和突然閉店的僅課外培訓機構就超過20家。其他涉及到預付 ...

【背景鏈接】
不久前,武漢韋博英語培訓機構跑路倒閉,僅武昌區(qū)涉及的學員就有1000多名,未消費培訓費達到1826萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,全國各地“跑路”和突然閉店的僅課外培訓機構就超過20家。其他涉及到預付消費的如健身、美容院等機構,也多有“跑路”現(xiàn)象,實在讓人倍感無力。
【命題預測】
據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,全國各地“跑路”和突然閉店的僅課外培訓機構就超過20家。其他涉及到預付消費的如健身、美容院等機構,也多有“跑路”現(xiàn)象,對此談談你的看法?
【尚優(yōu)參考解析】

“跑路”背后的原因多種多樣。比如擴張?zhí),師資、質(zhì)量跟不上開店的速度,后續(xù)運營難以為繼;比如挪用了預付金他用,導致資金鏈斷裂;還有少數(shù)機構涉嫌詐騙,貪圖高額的預付金故意為之……這些已經(jīng)成為預付市場進一步發(fā)展的制約因素。


同時,“跑路”機構也給社會穩(wěn)定帶來了潛在的風險。據(jù)報道,自從“韋博跑路”消息擴散以來,武漢韋博就亂套了。“每天有三四十名名學員或家長到學校要求退費,一些人情緒非常激動,個別發(fā)生了肢體沖突,網(wǎng)上還出現(xiàn)了維權群!碑斎唬灿胁糠窒M者,或因金額較小或因維權困難,由于“無力計較”被迫選擇“不計較”。但無論如何,商業(yè)機構都不能隨意侵奪民財。


每一次類似的事情發(fā)生,多數(shù)媒體都會為消費者普及常識,告訴消費者如何甄別挑選靠譜品牌等等。不能說這樣的科普沒什么用處,但鑒于供需雙方客觀存在的信息不對稱,讓消費者自行控制消費風險,顯然不是根治的方法。在這類事件中,消費者不是過失方,而是受害者。對相關企業(yè)事前加強監(jiān)管,事后嚴厲追責,增加其誠信經(jīng)營成本,才能以儆效尤,遏制悲劇再次發(fā)生。


社會化培訓,或健身、美容等,所牽動的并非小小不言的費用。以英語培訓為例,每人的培訓費動輒上萬,人數(shù)一多,這就是很大一筆金額。而在監(jiān)管上,大多數(shù)地方對此缺乏針對性強的明確約束條例。一旦發(fā)生卷錢跑路事件,人去樓空,消費者很難進行索賠。幾乎每一種“跑路”背后,都對應著某種監(jiān)管的松弛,或者說盲區(qū)。在此情形之下,監(jiān)管部門應有所作為。


對于預付消費,不僅該管,也是能管的。深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境,是一個整體的提法,不可割裂。有“放”、有“服”,當然也要有“管”,合理、適度的監(jiān)管,本來就是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護公共利益的必要保障。更不要說,涉及到大額資金的異常流動,本身也是金融監(jiān)管的重要內(nèi)容。


在這個問題上,北京市走在了前邊,前不久,針對“跑路”難題,北京市市場消費環(huán)境建設聯(lián)席會議辦公室組織北京市市場監(jiān)管局、北京市商務局、北京市教委、北京市體育局、北京市交通委、北京市文旅局等單位,起草了《關于加強預付式消費市場管理的意見(征求意見稿)》等7份文件,盡管這些文件還未最后通過,但其中多項規(guī)定讓人耳目一新。


比如“經(jīng)營者每季度須填報預收資金支出情況”“健身機構原則上不應發(fā)售有效期超過3個月、面額(預付額)超過3000元的預付健身產(chǎn)品”“建立并不斷完善黑名單制度,將卷款跑路、查無下落的預付式消費市場主體及其高級管理人員,納入黑名單管理”……


此外,杭州市提出搭建“校外培訓機構資金監(jiān)管服務平臺”,建立培訓費專用賬戶;福建省則探索建立風險基金制度,對校外培訓機構按學費收入的一定比例提取,用于出現(xiàn)風險時退還學生學費、償還債務等支出。


這些規(guī)定指向性很強,屬于靶向治理。盡管能否據(jù)此根治“跑路”者,還需要實踐檢驗,但這些地方的努力至少表明,從制度層面規(guī)范和約束預付式消費,并非不可企及,制度的籠子織密了,“跑路”者才會心有戒懼,市場才會這樣一點點臻于完善。


該出手時就要出手,不能讓“跑路”灼傷服務市場。一個健康、繁榮的市場,既是包容的、有彈性的,也應該有著各種嚴密的監(jiān)管與約束。包容是為了創(chuàng)新發(fā)展,約束則是為了更健康的發(fā)展,二者并不矛盾。


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