安徽正德人力資源咨詢有限公司根據(jù)工作需要，現(xiàn)擬面向社會(huì)公開招聘80名合肥市人力資源和社會(huì)保障12333電話咨詢服務(wù)中心客服工作人員，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘人數(shù)、崗位及方法

　　(一)招聘人數(shù)：80人，男女不限;

　　(二)招聘崗位：客服工作人員;

　　(三)招聘方法：采取公開報(bào)名，實(shí)行筆試、面試、機(jī)試、體檢相結(jié)合的方法進(jìn)行。

　　二、報(bào)名條件及崗位要求

　　(一)本次招聘對(duì)象須符合下列條件

　　1、年齡：年滿20周歲以上及35 周歲以下;

　　2、性別：不限;

　　3、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷;

　　4、基本能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)歷能力和情緒控制能力，態(tài)度友善，溝通能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，積極進(jìn)取;

　　5、專業(yè)技能要求： 有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐，打字速度每分鐘 60 字及以上，熟練運(yùn)用辦公操作軟件。

　　注：1、工作時(shí)間按照合肥市行政事業(yè)單位正常上下班和作息時(shí)間(上午 8：00-12：00 下午 2：30-5：30 )，周六、周日正常休息。法定節(jié)假日正常休息;

　　2、工作地點(diǎn)：合肥市政務(wù)區(qū)政務(wù)環(huán)路88號(hào)(合肥市人力資源和社會(huì)保障局4樓)。

　　(二)有下列情形之一的，不得報(bào)考

　　1、被開除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍、開除中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)籍的，在高等教育期間被開除學(xué)籍的，曾因違反單位管理規(guī)定被開除、辭退或解除勞動(dòng)合同的;

　　2、受過刑事處罰或者涉嫌違法、違紀(jì)行為正在接受審查或犯罪尚未查清 的;

　　3、曾因違法行為，受到行政拘留、收容教養(yǎng)、強(qiáng)制戒毒等治安行政處罰的或者被列為吸毒人員管控的;

　　4、有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄的;

　　5、本人或家庭成員參加邪教等非法組織或從事其他危害國(guó)家安全活動(dòng)。

　　三、招聘程序

　　(一)報(bào)名

　　1、網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2019年1 0月 11日上午9點(diǎn)至2019年 10月 15日下午5點(diǎn)，逾期不再報(bào)名;

　　2、報(bào)名方式：采取網(wǎng)上提交資格審查表和現(xiàn)場(chǎng)收取資格材料后資格審核相結(jié)合的方式。

　　提交資格審核表網(wǎng)址：正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/ ) ;

　　3、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核時(shí)間：2019年1 0月 16日上午 9 點(diǎn)至2019年 10月 18日下午5點(diǎn)，逾期不再報(bào)名;

　　4、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核地點(diǎn)：安徽正德人力資源咨詢有限公司(合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓);

　　5、資格審核時(shí)應(yīng)聘者須提供的證件、資料及有關(guān)要求：

　　(1)應(yīng)聘人員現(xiàn)場(chǎng)提交的資格材料須包括身份證、畢業(yè)證書和學(xué)歷證書、戶口薄首頁、本人頁、1寸、2寸白底本人近期免冠照片各一張(背面寫上姓名、身份證號(hào))、自行前往“學(xué)信網(wǎng)”打印學(xué)歷證明帶到報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)審核(報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)自行登陸“學(xué)信網(wǎng)”查詢，工作人員審核)、通過正德人事考試網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)上打印的《資格審查表》1份;

　　(2)所有證件均要提供原件及復(fù)印件(A4規(guī)格);

　　6、若本人不能親自前來辦理，可委托他人代為辦理。被委托人除需提供應(yīng)聘者以上材料外，還需攜帶由應(yīng)聘者本人出具并本人簽字的書面委托書，以及被委托人的有效居民身份證原件及復(fù)印件;

　　7、應(yīng)聘者報(bào)名時(shí)應(yīng)確認(rèn)本人符合資格條件，所提交的材料必須真實(shí)、準(zhǔn)確，且與填寫報(bào)名表的情況一致。如有不符或弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，取消報(bào)名資格，不予聘用;

　　8、應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格審核通過后，需在資格審核現(xiàn)場(chǎng)繳納筆試考試費(fèi)用45元/科(根據(jù)安徽省物價(jià)局、財(cái)政廳[2013]2568號(hào)文，筆試費(fèi)用45元/科)，繳費(fèi)時(shí)間截止到2019年10月18日下午5點(diǎn)(工作日)，繳費(fèi)后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取準(zhǔn)考證，不繳費(fèi)或逾期繳費(fèi)視為自行放棄，已繳費(fèi)但未參加筆試應(yīng)聘者，費(fèi)用不做退回。

　　(二)考試

　　1、筆試

　　考試采取筆試，考試總分為100分。招聘崗位現(xiàn)場(chǎng)資格審核合格并繳費(fèi)的人員參加筆試，考試必須攜帶本人身份證原件、準(zhǔn)考證供組織方核實(shí);

　　(1)考試當(dāng)天憑身份證原件、準(zhǔn)考證進(jìn)入考場(chǎng);

　　(2)筆試時(shí)間： 2019年10月21日下午14: 30-16：30 (請(qǐng)?zhí)崆鞍胄�時(shí)到達(dá)考試現(xiàn)場(chǎng)簽到);

　　(3)筆試地點(diǎn)：以短信通知為準(zhǔn);

　　(4)筆試科目：《綜合知識(shí)》，內(nèi)容涵蓋時(shí)事政治、法律基本常識(shí)、政治常識(shí)、職業(yè)道德、人力資源管理相關(guān)知識(shí)等;考試時(shí)間為120分鐘，筆試采取閉卷形式進(jìn)行，滿分100分。筆試成績(jī)占總成績(jī)40%，不指定參考資料;

　　(5)依據(jù)筆試成績(jī)從高到低的順序，按1：3比例確定面試人員名單(最后一名如有多名應(yīng)聘者筆試成績(jī)相同的，則同時(shí)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)) 2019年10月22日在 正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)進(jìn)行筆試成績(jī)公示，并同時(shí)公布監(jiān)督電話。

　　(6)應(yīng)聘者需在 2019年10月23日上午9 : 00 -2019年10月23日下午17:00至合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓領(lǐng)取面試通知書，并繳納面試費(fèi)用(依據(jù)安徽省物價(jià)局、財(cái)政廳皖價(jià)費(fèi)〔2009〕118號(hào)文件，面試費(fèi)80元/人)，不繳費(fèi)或逾期繳費(fèi)視為自行放棄。已繳費(fèi)但未參加面試應(yīng)聘者，費(fèi)用不做退回。

　　2、面試+機(jī)試

　　(1)采用結(jié)構(gòu)化面試，滿分100分，面試成績(jī)占總成績(jī)50%。不能按時(shí)參加面試的人員，取消其面試資格;

　　(2)面試需攜帶身份證、學(xué)歷證書、面試通知書等原件，在2019年10月24日-10月25日至合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司三樓，先分批安排打字測(cè)試，時(shí)間設(shè)置為3分鐘，測(cè)試成績(jī)占總成績(jī)10%，要求60個(gè)字/分鐘，正確率98%及以上，不合格者此項(xiàng)計(jì)0分，測(cè)試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。機(jī)試完成后，按順序安排面試。

　　(3)面試成績(jī)通過正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)進(jìn)行 公示。

　　(三)體檢

　　(1)按筆試成績(jī)占40 %、面試成績(jī)占 50 %、機(jī)試成績(jī)10%的比例合成考試總成績(jī)，考試總成績(jī)合格分?jǐn)?shù)線為60分。合成總成績(jī)及確定初選人員名單通過正德人事考試網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站公示進(jìn)行公布，并同時(shí)公布監(jiān)督電話。

　　對(duì)考試合格的應(yīng)聘者，依總成績(jī)高低順序，按擬招聘人數(shù)等額確定體檢對(duì)象(最后一名如有多名應(yīng)聘者合成成績(jī)相同的，則同時(shí)進(jìn)入體檢環(huán)節(jié))。通過正德人事考試網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站公示確定參加體檢人員名單并組織體檢，體檢不合格者不予錄用，體檢不合格的，可依合成總成績(jī)遞補(bǔ)人選。

　　(2)擬錄用人員進(jìn)入體檢的時(shí)間、地點(diǎn)另行通知;

　　(3)體檢費(fèi)用自理;

　　(4)體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，復(fù)檢內(nèi)容為對(duì)體檢結(jié)論有影響的項(xiàng)目，復(fù)檢只進(jìn)行一次，體檢結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。

　　(四)公示

　　在體檢和聘用審批后，因各種原因出現(xiàn)職位(計(jì)劃)空缺時(shí)，按合成總成績(jī)排名依次進(jìn)行遞補(bǔ)。體檢結(jié)束后，將擬聘用人員名單在正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)進(jìn)行公示，同時(shí)公布舉報(bào)電話，公示時(shí)間為 3 個(gè)工作日。公示期滿后，沒有反映問題或反映的問題經(jīng)查實(shí)不影響聘用的，按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。反映的問題對(duì)聘用有影響并查有實(shí)據(jù)的，不予聘用;對(duì)反映的問題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩聘用，待查清后再?zèng)Q定是否聘用。

　　(五)崗前培訓(xùn)

　　擬聘用人員培訓(xùn)名單確定后，統(tǒng)一進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格的， 按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同。培訓(xùn)考核不合格的，不予錄用。

　　四、人員管理及待遇

　　1、被聘用人員與本公司簽訂勞動(dòng)合同，合同期一般為三年(其中試用期為三個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格者，予以正式錄用，不合格取消錄用)，合同期滿，根據(jù)單位需要、人員考核及個(gè)人意愿等情況，決定是否繼續(xù)簽合同;

　　2、員工在培訓(xùn)期發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼，通過考核者，綜合薪資=基本工資+滿勤+交通補(bǔ)助+績(jī)效工資+其他福利，績(jī)效工資根據(jù)工作表現(xiàn)和日常考核情況發(fā)放，五險(xiǎn)一金參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，個(gè)人繳納部分由公司從工資代扣代繳;

　　3、錄用人員名單通過正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)網(wǎng)站進(jìn)行公示。

　　五、其他注意事項(xiàng)

　　1、應(yīng)聘人員前往安徽正德人力資源咨詢有限公司(合肥市蜀山區(qū)新蜀山產(chǎn)業(yè)園湖光路與雪霽路交口正德公司6樓) 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名;

　　2、應(yīng)聘人員報(bào)名前需認(rèn)真閱讀本公告。應(yīng)聘人員須誠(chéng)信報(bào)名、誠(chéng)信考試，凡隱瞞或提供虛假情況的，或在應(yīng)聘和聘用期間弄虛作假，違反誠(chéng)信原則的，一經(jīng)查實(shí)，即取消報(bào)考資格，所簽聘用合同無效，必要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任;

　　3、應(yīng)聘者的學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、戶籍證明材料等材料證明是應(yīng)聘人員獲聘后辦理聘用手續(xù)必備材料，請(qǐng)應(yīng)聘者提前辦理有關(guān)報(bào)審手續(xù)(材料不全的不接收?qǐng)?bào)名);

　　4、一經(jīng)報(bào)名應(yīng)聘者須持續(xù)關(guān)注正德人事考試服務(wù)平臺(tái)(http://zhengdekaoshi.com/)，查看報(bào)名、筆試、面試、體檢、培訓(xùn)時(shí)間等，以及筆試成績(jī)、面試成績(jī)、參加體檢人員名單等。凡因不及時(shí)查看造成的后果自負(fù);

　　5、一經(jīng)報(bào)名必須保持24小時(shí)通信暢通，我單位會(huì)通過短信、電話及網(wǎng)站公示的方式將筆試、面試及錄用等信息通知到應(yīng)聘者本人，凡因電話號(hào)碼錯(cuò)誤或撥打不通等原因影響招聘的，后果自負(fù)(注：對(duì)于在各招聘流程中落選人員，有可能無法通知到本人，敬請(qǐng)諒解);

　　6、咨詢電話：0551-65305819，0551-65305818;

　　咨詢時(shí)間：8：30-12：00;14：00-17：30(工作日)。

　　安徽正德人力資源咨詢有限公司

　　2019年 10月10日