尚優(yōu)綜合分析：

2018年12月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》(下稱《意見》)指出，落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責任制，大力推進政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

1、意義分析：

(1)完善社會治理

“@外交小靈通”的“剛剛體”收獲數(shù)萬次轉(zhuǎn)評贊，“@國家稅務(wù)總局”快速回應(yīng)演藝行業(yè)“陰陽合同”問題，“@最高人民法院”與“山東高法”的“決戰(zhàn)執(zhí)行難”全媒體直播吸引了大批網(wǎng)友在線觀看，“@湖南公安”幫助海外中國旅客遠程解決困難，完成“跨國救助”……一個個引發(fā)廣泛關(guān)注的鮮活事例，顯示出政務(wù)新媒體在社會治理中的重要作用。政務(wù)新媒體的快速發(fā)展，使得政府部門能夠及時回應(yīng)重大突發(fā)事件、重大社會輿情。有利于廣泛收集民情、民意、民智，提高人民群眾的參與感與獲得感。

(2)塑造政府形象

不回避、接地氣、善管閑事、巧辦難事，政務(wù)新媒體在發(fā)布權(quán)威消息、回應(yīng)社會熱點、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、對依法文明、規(guī)范執(zhí)法進行詳細解讀，還挖掘出更多典型視頻進行示范，贏得廣泛認可。

2、問題：

(1)缺乏應(yīng)有的政務(wù)信息內(nèi)涵。

也有部分“政務(wù)新媒體”強化著自身“新媒體”的屬性，而忽略了關(guān)鍵的“政務(wù)”�！昂�政量”非常低。放眼望去，公眾真正關(guān)心的“政務(wù)信息”沒發(fā)幾條，體現(xiàn)“信息公開”的新聞沒幾條。

(2)“新媒體”的流量屬性壓倒“政務(wù)”基因

當下很多政務(wù)新媒體完全被流量綁架了，以“流量”論英雄而不是“政務(wù)發(fā)布效果”。政務(wù)新媒體熱，實際上并沒有給擴大政務(wù)公開和透明帶來多少進步，扎堆的入駐，至多只是給一些平臺奉獻了流量而已。

4、對策：

(1)政務(wù)發(fā)布必須站在官方的立場和視角。

發(fā)布官方掌握的信息。政務(wù)發(fā)布和媒體報道是兩件事，政務(wù)發(fā)布是官方在新媒體上的延伸，核心應(yīng)該是“信息發(fā)布”，增加政府運行的透明性，發(fā)布與公眾利益密切相關(guān)、公眾有必要知情的信息，在突發(fā)事件中及時回應(yīng)輿論質(zhì)疑

(2)政務(wù)傳播要更多地承擔官方政務(wù)信息發(fā)布的功能。

政務(wù)新媒體要回應(yīng)公眾關(guān)切，增加互動功能，真正強化官民溝通的一個橋梁，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維與手段，以群眾喜聞樂見的、多樣化的方式融入大眾生活，拿捏得當而非嘩眾取寵，嚴守底線亦不忘人性溫度。

(3)要遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位。

政務(wù)新媒體應(yīng)充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優(yōu)勢，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實用的移動服務(wù)。

注：

1、原標題《讓政務(wù)新媒體更有溫度(網(wǎng)上中國)》

出處：人民日報海外版 作者：李嘉寶

2、原標題《讓政務(wù)的歸政務(wù)，媒體的歸媒體，不要不務(wù)正業(yè)了》

出處：人民日報 作者：曹林